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お問い合わせアイテム
結婚式 招待状
招待状はいつまでに注文すればいいですか?
結婚式の招待状は、結婚式の約3~2ヶ月前までに投函するのが一般的です。
投函日をお決めいただき、お申し込みフォームよりスケジュールを確認の上、
間に合うようにお申し込みください。
完全オリジナルデザインで制作をお願いできますか?
いいえ、誠に恐縮ながら、完全オリジナルでのデザイン制作は行っておりません。
商品一覧からお好みのデザインをお選びください。
宛名筆耕はお願いできますか?
いいえ、宛名筆耕サービスは行っておりません。
宛名印刷サービスは行っておりますので、ぜひご検討ください。
返信用ハガキが不要なのですが、 セットから外した金額で購入できますか?
いいえ、恐縮ながら、返信用はがきがご不要であってもお値引き等はございません。
印刷は自分たちで行うので、キットとして注文できますか?
いいえ、誠に恐縮ではございますが、キットとしてはご注文になれません。
130セット以上でも対応可能ですか?
はい、対応可能でございます。
お見積りなどが必要な場合はお気軽にお申し付けください。
何セットから注文可能ですか?
10セットから5セット単位でのご注文が可能でございます。
恐れ入りますが、上記以下のセット数、1セット単位でのご注文は承っておりませんので
予めご了承ください。
招待状は1セット単位で注文可能ですか?
いいえ、恐縮ながら10セット単位でのご注文のみ受け付けております。
納品後の追加印刷などは手数料も発生いたしますので、
必要なセット数よりやや多めにご購入いただくことをおすすめいたします。
パソコンがないと注文・制作出来ませんか?
一部スマートフォンやタブレット等でも操作・ご準備が可能ではございますが、
画面の大きさによっては見づらくなる可能性がございます。
お客様ご自身の誤入力にもつながりますので、
出来る限りパソコンでの操作・ご準備をお願いいたします。
注文したいのですが、新規ユーザー登録が出来ません。 電話で申し込めますか?
いいえ、大変恐縮ではございますが、ご注文は新規ユーザー登録後、
ホームページよりお手続きいただく必要がございます。
もしユーザー登録が出来ない場合は、
その旨を【info@happyleaf.biz】までご連絡ください。
担当者が確認後、早急にご対応いたします。
ウエディングラウンジ(店舗)に来店して注文は可能ですか?
はい、可能でございます。
ウエディングラウンジには実物サンプルを多数展示しておりますので、
品質をご確認のうえ、お申し込みいただけましたら幸いです。
注文後、何をすればいいですか?
ご注文後はマイページにログインをし、
『Ordered Item』ページより、ご注文いただいた商品をご確認ください。
商品ごとに進行スケジュール・制作の流れがご確認いただけますので、
各期日に沿って、ご準備・ご提出をお願いいたします。
注文後、注文セット数・オプション枚数の変更はどのようにすればいいですか?
ご注文後の変更は、メッセージにてご連絡いただければ、
担当者が確認次第ご注文内容を変更してご報告いたします。

なお、ご入金後の注文内容変更は、
都度ご返金や追加でお振り込みいただく必要があるため、
出来る限りご入金前までにご確定いただき、
メッセージにてご注文内容の変更をお申し付けください。
一度納品した後の追加発注は別途3,000円と梱包・送料がかかります。
注文後のデザイン変更は可能ですか?
掲載内容登録フォームのご送信前までは無料にて承ります。
制作素材送付後は第一案の制作が開始されますので、
デザイン変更料として、+5,000円がかかります。予めご注意ください。
なお、印刷開始後の変更は適いませんのでご了承ください。
注文後、メールが届かないのですが…。
下記の原因が想定されますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダ・ごみ箱に入ってしまっている
・セキュリティソフトによる受信拒否・削除
 パソコンのセキュリティソフトの設定を確認し、
 「迷惑メール除外設定」をしてください。
・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
 その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
 (yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など)
・メールサーバーの容量が一杯になっている
・携帯電話のメールアドレスで登録している
 携帯電話のメールアドレスをご使用のお客様は、
 受信拒否設定・受信文字数設定を変更・解除してください。

上記どれにも当てはまらず、メールが届かない場合は、
大変お手数をおかけいたしますが一度お電話にてお問い合わせください。
注文後のキャンセルは可能ですか?
はい、可能でございます。
お手数ではございますが、キャンセルご希望の場合は必ずその旨をメッセージにてご連絡ください。
掲載内容登録フォームのご送信前でしたら、キャンセル料金などは発生いたしません。
ご送信後は、第一案の制作が開始されますので、手数料として5,000円をご請求申し上げます。
※ご請求代金の全額がキャンセル料金に満たない場合、ご請求代金の全額をご請求いたします。
素材提出が遅くなりましたが納期も遅くなりますか? その場合、どれくらい遅くなりますか?
ご注文時の制作スケジュールから遅れて素材をご提出いただきますと、
遅れた日数分スケジュールが後倒しとなります。
納品をお急ぎの場合は、スケジュールに沿ってご準備くださいますようお願いいたします。
招待状をすぐに投函したいので、1日でも早く届けてほしいです。最短、どのくらいで納品できますか?
特急納品オプション(合計料金に+3,000円)をご利用いただくと、
掲載内容登録フォームのご送信から最短15日ほどで納品可能となります。

最短の進行をご希望の場合は、ご注文時に『特急納品オプション』をお選びいただき、
ご注文後は即日素材をご提出ください。
その後修正が1度も発生せず、ご入金・完成のご連絡もスムーズに進行すれば、
掲載内容登録フォームのご送信から12〜15日で納品が可能です。

ただし、修正が一度でも発生したり、ご入金が遅れ、完成のご連絡が遅れますと、
その分納品予定日も後倒しとなります。
(※印刷作業を開始するための「完成・印刷発送を依頼する」ボタンは
弊社にて入金確認後、マイページ内で押すことが可能となっております。
そのため、銀行営業時間外にご入金いただいた場合、
ご希望の納品日に沿えない場合がございますので、お急ぎの場合はお早めにご入金ください。)

もしご注文時の納品希望日に納品が適わない場合も、
特急納品オプション料金の3,000円はご返金出来かねますので、
予めゆとりをもった日程でご注文ください。
封筒のみ先に納品してもらうことは可能ですか?
はい、可能でございます。その場合、以下について予めご留意ください。
1.封筒とその他商品をそれぞれ発送をするため、
  合計2回分の梱包・送料(1,080円)がかかります。
2.封筒のみの納品であっても、一旦全ての制作代金をご入金いただきます。
  (後日部数変更があれば、都度返金もしくは追加のお振り込みをいただきます。)
3.先納品であっても、納期はご入金の確認と完成のご連絡から約7日かかります。

上記の事から、ご希望の場合はお早めにご準備いただき、お申し付けください。
納品時に予備はありますか? 何セット分ついてきますか?
すべてのアイテム(付属品)ではなく、一部アイテムにのみ予備がございます。
また、予備数は確約ができかねますので、ご注文は予め多めのセット数をご注文ください。
返信用ハガキの切手はついていますか? またついていない場合は何円切手を貼ればいいですか?
切手はついておりません。
返信用ハガキは52円切手、封筒は92円切手を郵便局にてお買い求めください。
(2014年4月1日以降)
※慶事用切手をご購入ください。
※正方形の封筒は、120円切手が必要となります。
カバー・本状は折り曲げてある状態ですか?
いいえ、カバー・本状ともに折り曲げていない広げた状態でのお届けとなります。
(簡単に折れるようになっております。)
リボン・ゴムは、あらかじめ結んでありますか?
はい、予め結んでありますのでご安心ください。
お客様にはひっかけていただくだけの仕様となっております。
シールはついていますか?
はい、すべての商品にシールも含まれています。
入金したらすぐに印刷が開始されますか?
いいえ、ご入金のみでは印刷作業が進行できません。
ご入金後、マイページから「完成・印刷発送を依頼する」ボタンを押して
お手続きをお願いいたします。
お手続きを弊社スタッフが確認しましたら、約7日後に発送いたします。
渋谷の店頭に直接商品を取りに行くことは可能ですか?
いいえ、大変恐縮ながら、店舗での商品受け渡しは対応しておりません。
何卒ご了承ください。
プランナーから1セットだけ見本を欲しいと言われています。1セットのみ、試し印刷は可能ですか?
可能ではございますが、例え1セットのみであっても、印刷機にかけるためには
手数料3,000円(招待状1セット価格込み)+梱包・送料1,080円が発生いたします。

上記を考慮いたしましても、もしプランナー様へ内容の確認が必要な場合は、
弊社からお送りしているデザイン案のPDFデータを転送いただくか、
PDFデータをお客さまご自身でプリントアウトし、
ご確認いただくようおすすめしております。

仕上がりの確認のために1セットのみ印刷をご希望の場合は対応いたしますので、
上記ご了承の上、お早めにお申し付けください。
ご連絡いただき、ご入金が確認できてから約7日で発送いたします。
海外の納品は可能ですか?
はい、可能でございます。
ただし送料の実費と、手数料として別途5,000円の追加料金が発生いたしますので、
予めご了承ください。
納品後の追加注文は可能ですか?
はい、可能でございます。
ただし、追加印刷手数料3,000円(修正の有無に関わらず、一律で発生します)
+梱包・送料1,080円+追加分の商品代金が発生いたします。
予め多めにご注文いただくことを押す勧めいたします。
納品後に付箋だけ追加したい場合も追加印刷手数料はかかりますか?
はい、大変恐縮ながら、付箋のみであっても追加印刷手数料3,000円は発生いたします。
追加注文分は、梱包不要・店舗まで取りに行くので、梱包・送料を免除していただけますか?
いいえ、店舗での商品受け渡しは対応しておりません。
何卒ご了承ください。
納品後に文字の誤りを発見しました。 再印刷は可能ですか?
はい、可能でございます。
ただし追加印刷手数料3,000円+梱包・送料1,080円+追加分の商品代金が発生いたします。
また、再印刷により投函月が変更になる場合は、
文面も一部修正の必要が出てまいりますので併せてご指示ください。
なお、弊社の過失により、商品に瑕疵があった場合は無料にて早急に刷り直しいたします。
席次表も検討中ですが、同時に注文しないと おまとめ割は適用されませんか?
いいえ、後から席次表をご注文いただいてもおまとめ割を適用いたします。
(引き出物/HYACCAは事前に申し込まれたアイテムの決済前までに
ご注文いただけませんと、割引は適用されません)
お支払いはいつすればいいですか?
ご注文後、いつでもお手続きが可能です。
マイページ内のペイメント画面より「この商品を決済する」ボタンを押し、
「お支払内容の変更」ボタンからお振込先などをご確認ください。
なお、弊社にてご入金確認後に「完成・印刷発送を依頼する」ボタンを
押していただくことが可能になります。
ボタンが押せないことで納品が遅れてしまうこともありますので、
出来る限りお早めのご入金をおすすめしております。
入金をしたのに「完成・印刷発送を依頼する」ボタンが 押せないのですが・・・?
「完成・印刷発送を依頼する」ボタンは、弊社にて入金確認後、
押していただくことが可能になります。
恐縮ではございますが、確認が取れるまでお待ちください。
※メッセージで印刷開始のご依頼をいただいても、印刷作業は進めることができませんので
 ご了承ください。
後払いはできますか?
いいえ。
納品にあたっては制作・梱包等の実費がかかりますため前入金をお願いしております。
素材とはなんですか?
招待状制作に必要な「掲載内容登録フォーム」とその他画像データを指します。
(お選びいただいた商品によっては画像データは不要です)
素材をご準備いただけませんと、制作が開始されませんので
お早めのご準備をお願いいたします。
招待状の文面のサンプルはありますか?
はい、ございます。
「掲載内容登録フォーム」内にサンプル文章が入っておりますので、
ご希望の内容に編集をお願いいたします。
内容登録フォームはいつまでに提出したらいいですか?
マイページ内「Ordered Item」のStep1にご提出期日をご案内しております。
こちらの期日はお申し込み時にご指定いただいた納品希望日から
逆算して算出されております。
期日を過ぎて進行しますと、その分納品予定日も後倒しとなりますので
予めご了承ください。
プリクラは使用できますか?
いいえ、ご使用いただけません。
(粗く仕上がる可能性がございますので印刷に適しておりません)
恐れ入りますが、プリクラ以外のお写真をご準備ください。
アルバムなどの現像写真(紙焼きの写真)も 使用できますか
はい、可能ですございます。
ご郵送いただければ弊社でスキャニングし、使用させていただきますのでご安心ください。(追加料金などもございません)
※ご郵送される場合は、紛失を避けるため必ず追跡番号がある郵送方法(ヤマト便・ゆうパック等)でお送りください。
郵送した写真は返却してもらえますか?
はい、ご返却いたします。
通常、納品後1週間以内に返却いたしますが、お急ぎの場合はお預かりして
すぐに返却することも可能でございます。
すぐに返却をご希望の場合はお申し付けください。
データの写真と現像写真、どちらが印刷に適していますか?
一般的に、データのお写真の方が綺麗に仕上がりますので、
出来る限りデータでのお写真をお送りください。
なお、解像度が低い場合は現像されたお写真の方が良い場合もございますので、
心配であれば一度弊社までお送りください。
どちらが印刷に適しているか、確認いたします。
データで送る場合、写真のサイズはどれくらいがいいですか?
解像度の低い画像は印刷に使用できません。(印刷した際に粗い仕上がりとなります)
画素数は1600✕1200ピクセル以上(デジカメだと200万画素以上)の
データでお送りください。
解像度が高ければ高いほど、綺麗な仕上がりとなります。
画素数の確認方法がわからない場合は一度弊社までお写真をお送りください。
印刷に適していないサイズの場合は制作を待機し、担当者よりご報告いたします。
※スマートフォンなどえ撮影されたお写真は極力アプリなどで加工せずにお送りください。
加工後のものはサイズが小さくなる可能性がございます。
キャラクターの写真・イラスト、芸能人の画像は使用できますか?
いいえ、使用できません。
誠に恐縮ながら、キャラクターの写真・イラスト、芸能人の画像や、
インターネット上のサイト等から撮影者・掲載者の許可無くダウンロードされた画像は
著作権の関係上、使用をお断りしております。予めご了承ください。
写真はトリミングしてもらえますか?
はい、可能でございます。
トリミングの範囲にご指定がおありの際は素材ご提出時にご指示ください。
なお、大幅にズームをする場合は、より高解像度のお写真データをご準備ください。
家紋のデータはどうやって送れば良いですか?
マイページ内「OrderedItem」のStep2にある
『データ素材ご提出フォーム』よりお送りください。
なお、データは出来る限り高解像度のものをご準備ください。
高解像度の家紋データのご準備が難しい場合、
家紋1つあたり3,000円でデータを作成いたします。
(家紋の名称のご指示と、家紋の形状がしっかりとわかるような資料をお送りください)
宛名印字リストは、いつ・どうやって提出するのですか?
マイページ内「Ordered Item」のStep1の「宛名登録フォーム」を開き、
ご入力・送信をしてください。

送信していただき、確認が取れましたら「宛名印字データ」を作成し、
お送りいたしますので「制作案Check」ページよりご確認ください。

「宛名印字データ」作成に2~3日かかりますので、
リストは遅くとも納品希望日の2週間前頃までにお送りください。
宛名印字のリストを提出したのですが追加は可能ですか?
はい、印刷開始前でしたら可能でございます。
追加がある場合はその旨をご連絡いただき、宛名印字リストを修正・送信してください。
すでにご入金の場合は追加で代金をお振り込みいただく必要がございますので、
別途担当より追加のご請求をご案内いたします。
製作開始後の宛名印字追加は、
追加発注扱い(追加印刷手数料3,000円+梱包・送料1,080円発生+商品代金)
となりますのでご了承ください。
外字はどうやって指示したらいいですか?
各お名前のご入力欄周辺に「外字番号検索フォーム」がございますので、
そちらより番号を確認の上、ご指示ください。
検索フォームに載っていない外字は、
別途白い紙などに手書きで正しい表記を記載いただき、
写真に撮って『データ素材ご提出フォーム』よりお送りください。
素材を提出しましたが、製作前に変更可能ですか?
はい、可能でございます。
ただし、ご提出いただいた当日、出来る限りお早めのご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただくタイミングによっては既に制作が開始されており、
変更ではなく「修正」として承る可能性がございますのでご了承ください。
式場からもらったデータどおり制作してもらえますか?
はい、可能でございます。
文面などの文字情報を一旦内容登録フォームでご提出いただき、
大まかなレイアウト等はWordやExcel、PDFデータなどでご指示ください。
本状以外の返信用ハガキや封筒に記載するご住所・制作内容を
ご指示いただく必要がございますので、参考資料のみでなく、
必ず内容登録フォームもご提出ください。
本状の本文を2パターン作りたいのですが、可能ですか?
はい、1パターンを追加していただき別途料金1,500円で対応が可能でございます。
挙式から参加される方と、披露宴から参加される方に分けた本状をお送りになる場合、
言語(外国語と日本語)を2パターンにされたい場合等、
いずれも対応が可能でございます。
また、1パターンの本状に日本語と外国語両方を記載する場合は
別途料金1,000円で対応しております。
はがきカスタマイズとはなんですか?
弊社規定フォーマットの返信用はがき出欠面を一部変更することが可能となります。
送迎バス利用の有無を掲載したり、当日のお食事の種類をお選びいただく欄を
掲載することなどが可能です。
カスタマイズ内容はご注文後、内容登録フォームよりご指示いただきます。
返信用ハガキの宛名・封筒の差出人名は縦書き可能ですか?
はい、可能でございます。
ご希望の場合は素材送付時、備考欄へご指示いただくか、
別途メッセージにてご連絡ください。
返信用ハガキを新郎新婦別々で制作すると追加料金がかかりますか?
いいえ、通常料金内でご対応可能でございます。
ご注文後、内容登録フォーム内でご指示いただけますのでご安心ください。
両親主体の文面で投函する場合、封筒や返信はがきの住所はどうすればいいですか?
本状の文面を親御様のお名前主体で制作される場合、
封筒も親御様のお名前・ご住所を記載します。
※本状の主体分にお名前を記載された方(主催者)と封筒の差出人名は
 同一人物・同一表記とするのが一般的です。
ただし、返信用ハガキの宛名面は統一する必要はございません。
ゲストのご出席を集める際にご都合のよい宛先・お名前で制作されることを
おすすめします。
入籍しているのですが、新婦の苗字は旧姓のほうがいいですか?
本状の文面で「入籍しました」という報告が記載されている場合は新姓がおすすめです。
ご両親・プランナー様のご意向により異なりますので、
事前にご確認いただくことをおすすめします。
カバーのデザイン・文言を一部変更することは可能ですか?
一部デザイン要素の削除・文言の変更は可能ですが、
手数料3,000円が発生する可能性がございます。
デザイン要素の追加は承っておりません。
また、カバーの変更が出来ない商品もございますので、
お申し込み前に一度ご相談ください。
地図の制作はしていただけますか?または、地図のデータを送るので、印刷してもらうことは可能ですか?
いいえ、誠に恐縮ながら地図の制作・印刷サービスは行っておりません。
写真の画質・色味などを加工してもらうことは可能ですか?
可能ではございますが、美白や小顔、
その他加工の難易度によっては対応をお断りしております。
ご希望がおありの際は一度メッセージにてご連絡ください。
自分で作った(用意した)ロゴを使用することは可能ですか?
はい。ご自身で制作(ご用意)された著作権に問題のないロゴマークは、
イラストレータファイル(※拡張子.ai)でのご提出に限り、
手数料3,000円でご使用可能でございます。
なお、掲載時はカバーのみ可能(本状や封筒などには印刷不可)となります。
また、弊社が著作権に触れると判断した場合、
お断りすることがございますのであらかじめご了承ください。
同じデザインで色違いの制作は可能ですか?
はい、可能でございます。
ご希望の場合はどちらか一方の色味の商品をご注文ください。
その後メッセージにて
2種類制作希望・内訳セット数(10セット単位)・希望の色味について
ご指示をお願いいたします。
宛名印字の書体は何ですか・変更できますか?
現在宛名印字データ作成時に使用している書体は「リュウミンM-KL」になります。
書体の変更は手数料3,000円で可能でございます
同窓会用に招待状を制作したいのですが、可能ですか?
可能でございますが、カスタマイズ内容により別途手数料が発生いたしますので、
お申込前にご一報いただきますようお願いいたします。
自分で作った(用意した)デザインデータを使用することは可能ですか?
大変恐縮ながら、ご用意いただいたデザインデータ(画像)での制作は行っておりません。
修正は何回まで可能ですか?
2回まで無料で対応いたします。
3回目以降は1回につき1,650円の手数料が発生いたしますので、
出来る限りまとめてご依頼ください。
宛名印字ご注文のお客様はお宛名リストの修正も合わせて2回までとなります。
修正依頼を出したら、どのくらいで次の制作案が確認できますか?
修正案のご提出はご依頼をいただいてから約2~3日後となります(時期により前後します)
第1案制作後別のデザインに変更は可能ですか?
可能ではございますが、一から作り直しとなりますため、
デザイン変更料として+5,000円の手数料がかかります。
なお、印刷開始後の変更は適いませんのでご了承ください。
完成の連絡をしてしまいましたが、修正したい点が見つかりました。間に合いますか。
完成のご連絡後、弊社から印刷開始のご連絡をお送りするまでは修正が可能です。
出来る限りお早めにご連絡ください。
ご連絡いただくタイミングによっては印刷が開始されていますので、
追加発注扱い(追加印刷手数料3,000円+梱包・送料1,080円発生+商品代金)となります。
予めご了承ください
席次表・席札
何部から注文可能ですか?
席次表はすべて10部から5部単位でのご注文が可能でございます。
恐れ入りますが、上記以下の部数、1部単位でのご注文は承っておりませんので
予めご了承ください。
まだ招待状の返信がすべて返ってきていませんが、 現時点で注文可能ですか?
はい、可能でございます。
『席次登録フォーム(※1)』は挙式日20日前を目安にご提出いただいておりますので、
ご注文時にゲスト様が全て確定されていなくても問題ございません。

ご注文いただける場合はお早めにお手続きいただき、
まずは《素材(内容登録フォーム(※2)・お写真・メニュー内容など)》を
ご準備ください。(メニューは後日でも結構です)
席次登録フォーム(※1)のご提出時期(挙式日20日前)までに
予めデザイン部分の制作を開始いたします。

※1 席次登録フォーム
・・・ゲスト様の肩書・お名前をご記入いただくエクセルのデータです。
※2 内容登録フォーム
・・・席次表に記載されるおふたりのプロフィールやインタビュー内容を
 ご記入いただくエクセルのデータです。
いつまでに注文すればいいですか?
通常は挙式日の2ヶ月前までにご注文いただくことをおすすめしておりますが、
1ヶ月前のご注文でも間に合うよう制作させていただきます。

※当社では、商品・サービスのクオリティを守るため、
 1ヶ月あたりの注文数を制限しております。
 締め切り日の挙式月のお客様は、お申し込みになれませんので何卒ご了承ください。

なお、掲載内容のご提出が挙式日24日前を過ぎると、
営業時間外での制作が必要となりますため、掲載内容 遅延料金5,000円が発生いたします。
ウェディングラウンジ(店舗)に来店して注文は可能ですか?
はい、可能でございます。
ウエディングラウンジには実物サンプルを多数展示しておりますので、
品質をご確認のうえ、お申し込みいただけましたら幸いです。
注文後のキャンセルは可能ですか?
制作素材(掲載内容登録フォームやお写真等)を弊社にお送りいただくく前まででしたら
無料でキャンセルが可能でございます。
もし、第1案製作開始後~印刷開始前までにお客様のご都合でキャンセルされますと、
手数料として5,000円を頂戴いたします。
印刷開始後のキャンセルは全額お客様負担となります。
※ご注文後にキャンセルをご希望の場合は必ずLOUNGE WEDDINGへご一報ください。
※ご請求代金の全額がキャンセル料金に満たない場合、ご請求代金の全額をご請求いたします。
パソコン・インターネット環境が無くても 注文・制作は可能ですか?
制作自体は可能でございますが、素材のご準備にあたり、
Excel(エクセル)ファイルへの入力が必須となりますので、
ご友人やご家族からパソコンとネット環境を都度お借りいただくか、
インターネットカフェでの作業をお願いいたします。
※パソコンでは、Excelでの席次などの情報のご入力や
 弊社からお送りする校正データのご確認などをしていただきます。
※iPadやスマートフォン等の端末ですと、
 Excelデータの送付やjpgデータの送受信(5MB)等が難しい場合がございます。

恐縮ながら、弊社フォーマット以外(手書き、画像等)での
データご提出は承れませんので、予めご了承ください。
注文後のデザインタイプ変更は可能ですか?
制作素材(内容登録フォームやお写真等)を弊社にお送りいただく前まででしたら
無料で何度でも変更が可能でございます。
変更ご希望のご連絡をいただきましたら専用の内容登録フォームに
入力可能となりますので、お早めにご連絡ください。
もし第1案製作開始後にデザインタイプのご変更を希望されますと、
手数料として5,000円を頂戴いたしますのでご注意ください。
最短でどれくらいに届けてもらえますか?
ご注文後、制作素材(内容登録フォーム・お写真・席次登録フォーム等)が
全て揃った状態から最短約2週間でお届けが可能でございます。
しかしながら、修正などの余裕を考えると2~1ヶ月以上前に
お申し込みいただくことをおすすめします。
なお、素材のご提出が挙式日4週間前を切ると、営業時間外での制作が必要となるため、
素材到着遅延料金5,000円が発生しますのでご了承ください。
(季節や他のお客様の状況により、
お断りさせていただく場合もございますのでご了承ください)
式場に直送してもらえますか?
はい、可能でございます。
式場様の所在地については印刷開始前までに弊社までご連絡ください。
その際、商品をお受け取りいただくご担当者のお名前とお電話番号も必ずご指示ください。
※商品のお届けは遅くとも挙式日3~4日前に到着するよう対応させていただいて
 おりますので、式場様のご担当者様にもその旨お伝え下さい。
 挙式日直前のお届けとなりますと、万一なにかあった際に再印刷等の対応が
 できかねますのであらかじめご了承ください。
本印刷の前に、1部だけ試し刷りしてもらいたいのですが 可能ですか?  
可能ではございますが、例え1部のみであっても、印刷機にかけるためには
2,500円(手数料・席次表1部価格込み)+1,080円(梱包・送料)の料金が発生いたします。
上記を考慮いたしまして、もしプランナー様へのご確認が必要な場合は
弊社からお送りしているデザイン案のPDFデータをお客様ご自身でプリントアウトされて、
ご確認いただくことを推奨しております。
仕上がりの確認のために1部のみ印刷をご希望の場合は対応いたしますので、
上記ご了承の上、お早めにお申し付けください。
席次表・席札は納品後に自分たちで折る作業が必要ですか?
席次表・席札はすでに折った状態でお届けいたしますのですぐにお使いいただけます。
(ただし一部の席次表・席札はアイテムによって納品状態が異なりますので、
一度お問い合わせください。)
席次表以外のアイテムも検討中ですが、 同時に申し込まないとおまとめ割は適用されませんか?
それぞれ別のタイミングでお申し込みでもおまとめ割は適用させていただきます。
もし既に席次表制作代金をお振り込みの場合でも、
その後お申し込みいただいたアイテムの方から各アイテム分の
おまとめ割を適用させていただきます。
なお、お手数ではございますが、念のため2つ目のアイテムをお申し込みいただく際に
備考欄等に「◯◯申込済み」と一言添えていただけますと幸いです。
※1つ目のアイテム納品後に2つ目のアイテム制作をキャンセルされた場合は、
 1つ目のアイテムで適用したおまとめ割の金額分、追加でご請求申し上げます。
入金をしたのに「完成・印刷発送を依頼する」ボタンが 押せないのですが…?
「完成・印刷発送を依頼する」ボタンは、弊社にて入金確認後、
押すことが可能になっております。
恐縮ではございますが、確認が取れるまでお待ち下さい。
※メッセージで印刷開始のご依頼をいただいても、
 印刷作業は進めることができませんのでご了承ください。
送料はいくらですか?
全国一律1,080円となります。
なおお届け先が海外の場合、別途お見積りとなりますのでご相談ください。
料理メニュー掲載オプションは席次表1枚あたり+3,000円ですか?
いいえ、合計料金に+3,000円となります。
何部ご注文いただいても一律の料金となります。
三つ折り席次表と二つ折り席次表の違いはなんですか?
掲載できる内容・分量が異なります。
また、二つ折り席次表の場合、
お料理メニューを掲載するかどうかによっても内容が異なります。
【三つ折り席次表(お料理メニュー掲載プションなし)】
  ・・・お写真・プロフィール・インタビュー・ご挨拶文・新居案内・席次
【三つ折り席次表(お料理メニュー掲載オプションあり)】
  ・・・お写真・プロフィール・インタビュー・ご挨拶文・新居案内・席次・メニュー
【二つ折り席次表(お料理メニュー掲載オプションなし)】
  ・・・お写真・プロフィール・ご挨拶文・新居案内・席次
【二つ折り席次表(お料理オプションあり)】
  ・・・新居案内・席次・メニュー
席次表に新居住所の記載は必須ですか?
いいえ、不要の場合は削除可能でございます。
制作素材送付時にその旨お申し付けください。
メニュー掲載オプションでドリンクメニューの掲載も可能ですか?
はい、可能でございます。
ドリンクメニューも掲載することで別料金等は発生いたしませんのでご安心ください。
また、ドリンクメニューのみの掲載も可能でございます。
風景の写真を使いたいのですが、 ハッピーリーフに素材の写真を準備してもらえますか?
大変恐縮ではございますが、使用するお写真は全てお客様ご自身でご準備いただきますようお願いいたします。
写真が不要な箇所があるのですが、 全て用意しなくてはいけませんか?
いいえ、不要な箇所のお写真は割愛が可能でございます。
しかしながら、お写真を割愛いただいた箇所に別の項目を掲載される場合は
別途手数料が発生いたします。
ご希望がございましたら一度ご相談ください。
ゲストの肩書きがすごく長い方がいます。 掲載は可能ですか?
はい、可能でございます。
掲載時、バランスよく調整いたしますのでご安心ください。
ご希望がございましたら一度ご相談下さい。
セレクションの掲載サンプルと異なるサイズで制作可能ですか?
はい、可能でございます。
仮にサンプルがベーシックサイズであってもスクエアサイズで
お申し込みいただければ制作は可能でございます。
外国語表記で制作をしたいのですが、可能ですか?
はい、可能でございます。
席次面のゲスト様10名以上のお名前が外国語表記の場合や、
プロフィール面が二ヶ国語表記の場合は合計料金に+10,000円の手数料で制作いたします。
席札のみ外国語表記の場合は合計料金に+3,000円の手数料で制作いたします。
自分で作った(用意した)デザインデータを使用することは可能ですか?
大変恐縮ながら、ご用意いただいたデザインデータでの制作は行っておりません。
肩書を各ゲストの紹介文のようなコメントとして 掲載することは可能ですか?
可能ではございますが、『一人一人へのメッセージ掲載オプション』と同様に、
ゲスト1名様につき80円の手数料が発生いたします。
ご希望の場合は『一人一人へのメッセージ掲載オプション』として
お申し込みいただくことをおすすめいたします。
※一般的な「新郎友人」や「新婦親族」のような間柄のみの肩書であれば
 手数料は発生いたしません。
席札は席次表の注文枚数より多く頼むと、 超過した枚数の価格は1枚あたり350円になりますか?
いいえ、席次表と併せてご注文いただければ、
何枚であっても1枚あたり150円で制作が可能でございます。
席札のデザイン指示はどのようにすれば良いですか?
掲載項目については内容登録フォームでご指示いただきます。
デザインについては制作実例からご希望に合うものがあればご指示ください。
もしデザインに特別なご希望が無い場合は
席次表に合わせたデザインで制作させていただきます。
席札の名前の指示はどのようにすれば良いですか?
席札に掲載されるお名前・敬称につきましては、
席次登録フォームのお名前・敬称を元に制作いたしますので、
別途リストなどをご準備いただく必要はございません。
内容登録フォーム内でデザインの指示などをいただければ制作させていただきます。
席札の内側へメッセージを記入することは可能ですか?
はい、可能でございます。
弊社の席札は二つ折りにしてご使用いただく仕様となっており、
折った内側は白地(印刷無し)となっておりますので、
メッセージを手書きでご記入いただけます。
席札の裏面にメッセージを書きたいので、 席札だけ先に届けてもらうことは可能ですか?
はい、可能でございます。その場合、以下についてあらかじめご留意ください。

1.席札と席次表それぞれ発送をするため、合計2回分の梱包・送料(1,080円)がかかります。
2.席札のみの納品であっても、一旦全ての制作代金をご入金いただきます。
(後日部数変更があれば都度返金もしくは追加のお振込みをいただきます)
3.先納品であっても、納期はご入金の確認と完成のご連絡から約5日かかります。
(ご依頼いただくタイミングによっては、席次表との同梱をおすすめいたします)
4.席札のお名前・敬称は『席次登録フォーム』を元に制作・印刷致します。
(席札に肩書は記載されませんので、この時点でゲスト様の肩書の確定は不要です)

上記のことから、ご希望の場合はお早めにご準備いただき、お申し付けください。
席札をテーブルごとに小分けして納品してもらえますか?
大変恐縮ではございますが、そのようなサービスは行っておりません。
納品後、お客様ご自身で作業してしていただきますようお願いいたします。
プリクラは使用できますか?
いいえ、画像が粗く仕上がる可能性がございますので、ご使用になれません。
アルバム等の現像写真(紙焼き写真)も 使用できますか?
もちろん可能でございます。
ご郵送いただければ料金内でスキャニングし、
使用させていただきますのでご安心ください。
※ご郵送される場合は、紛失を避けるため必ず追跡番号がある郵送方法
 (ヤマト便・ゆうパック等)でお送りください。
郵送した写真は返却してもらえますか?
はい、もちろん返却いたします。通常、挙式後1週間以内に返却いたしますが、
お急ぎの場合はお預かりしてすぐに返却することも可能でございます。
すぐに返却をご希望の場合はお申し付けください。
データで送る場合、写真のサイズはどれくらいが良いですか?
解像度の低い画像は印刷にご使用できません。(印刷した際に粗い仕上がりとなります)
画素数は1600✕1200ピクセル以上(デジカメだと200万画素以上)の
データでお送りください。
メインとして大きくご使用になる写真やトリミングをご希望の写真は、
更に解像度の高い画像が必要となります。
解像度が高いか低いかわからない場合は一度LOUNGE WEDDINGまでお送りください。
印刷に使用できるかどうか、確認いたします。
※iPhoneなどで撮影されたお写真は極力アプリ等で加工せずにお送り下さい。
 加工後のものはサイズが小さくなる可能性がございます。
データの写真と現像写真、 どちらが印刷に適していますか?
一般的に、データのお写真の方が綺麗に仕上がりますので、
出来る限りデータでのお写真をお送りください。
なお、解像度が低い場合は現像されたお写真の方が良い場合もございますので、
心配であれば一度HappyLeafまでお送りください。
どちらが印刷に適しているか、確認させていただきます。
キャラクターの写真・イラスト、芸能人の画像は 使用できますか?
恐縮ながら、キャラクターの写真・イラスト、芸能人の画像や、
インターネット上のサイト等から撮影者・掲載者の許可無くダウンロードされた画像は
著作権の関係上、挿入をお断りしております。予めご了承ください。
前撮りの写真を使用したいのですが、 写真データの入手が遅くなりそうです。 制作に間に合いますか?
素材到着遅延料金発生日までにお送りいただければ問題はございませんので、
前撮り以外のご準備が整ったものから順次お送りください。
もしデータの入手が大幅に遅れそうな場合はお早めにご相談ください。
その後の制作スケジュールについて弊社で一度確認いたします。
写真はトリミングしてもらえますか?
はい、もちろん可能でございます。
トリミングの範囲にご指定がおありの際は素材ご提出時にご指示ください。
なお、大幅にトリミングをご希望の場合は、
より高解像度のお写真データをご準備ください。
メニュー内容がなかなか確定しそうにありません。 いつまでに送れば良いですか?
メニュー内容は遅くとも挙式日2週間前頃までにお送りいただければ問題ございません。
※メニュー内容を後日ご提出いただく際はその旨、必ずご一報ください。
しかしながら、メニュー掲載のみでもデザイン修正1回分としてカウントされますので、
出来る限りその他修正点とまとめてご送付下さい。
また、メニュー掲載によってレイアウトの調整も必要となる可能性がございますので、
ほぼ確定された場合はお早めにお送りいただき、その後の内容変更は修正として承ります。
第1案制作後、修正希望はどのように伝えればいいですか?
内容登録フォーム・席次登録フォームで修正箇所をお知らせください。
※修正指示方法についてはお申し込み後、ご案内いたします。
なお、お電話での修正指示は間違いを防ぐため、お断りしております。
第1案制作後、写真の差し替えは可能ですか?
はい、可能でございます。
しかしながら、表紙・裏表紙面背景などの、全面に使用されるお写真の差し替えは
大幅な工数がかかりますため、手数料3,000円が発生いたします。
恐縮ではございますが、弊社にお送りする前に、お写真は入念に選定してください。
第1案制作後、料理メニューのみ送付した場合、 修正回数としてカウントされてしまいますか?
はい、デザインの修正回数としてカウントいたします。
つきましては、出来る限りその他修正点と併せて送付いただきますようお願いいたします。
席次登録フォームを送った後、データは確認できますか?
はい、もちろんご確認いただけます。
席次登録フォームをお送りいただき、2~3日前後で席次を反映したデータを
PDFデータにて送付いたします。
席次反映後の席次面の修正は2回まで無料、
3回目以降は1回につき1,650円の手数料が発生いたしますのでご留意ください。
デザイン面(席次以外)も2回まで無料、
それ以降は1回につき1,650円の手数料が発生いたします。
第1案制作後、別のデザインに変更は可能ですか?
制作素材(内容登録フォームやお写真等)を弊社にお送りいただく前まででしたら
無料で何度でも変更が可能ですが、第1案製作開始後にデザインタイプのご変更を
希望されますと、手数料として5,000円を頂戴いたします。
※同じデザインの色違いであっても手数料が発生いたします。
第1案制作後、制作サイズの変更は可能ですか?
恐縮ながら、第1案製作開始後に制作サイズ(二つ折りベーシック・三つ折りベーシック・三つ折りスクエア)のご変更を希望されますと大変な工数がかかりますため、手数料として5,000円を頂戴いたします。
演出ムービー
制作案は、スマートフォンからでも確認できますか?
はい、確認可能ですのでご安心ください。
PCを持っていません / ネット環境がありませんが、制作できますか?
恐縮ながら、パソコンとネット環境が無い場合、制作を承ることが出来なくなっております。
(素材のご準備にあたり、エクセル/ワードファイルへの入力が必須なため)

しかしながら、インターネットカフェやご実家など、
パソコンとネット環境のご準備が可能でしたら制作は可能でございます。

※i-Padやスマートフォン等の端末ですと、
弊社のフォーマットである、エクセル/ワードファイルの入力が十分に行えません。
パソコンもスマートフォンもありませんが、お申し込みはできますか?
恐縮ながら、お申し込みについてはマイページにご登録いただく必要がございますので、スマートフォン以外の携帯のみではお申し込みになれません。
キャンセル料金はかかりますか?
お申し込み後、素材のご提出までのキャンセルについては、
キャンセル料1,000円(税別)のお支払いと、弊社まで提出用ファイルのご返送をお願いいたします(お振込み手数料および送料はお客様ご負担)。

※下記コースを単品でお申し込みいただいた場合は提出用ファイルが無いため、
ご返送は不要です。
[オープニングビデオ]
La Veille (ラベイル)、Mr.mic

※素材ご提出後のキャンセルは作業が進行いたしますため、
オプションを含む商品代金 全額のキャンセル料が発生いたします。
申し込みから完成まで、だいたいどれくらいかかりますか?
コースや修正内容にもよって変動してまいりますが
制作に必要な全ての素材が弊社に到着してから約1カ月程度です。

マイページより制作の流れをご確認、素材をご準備いただき、
全ての素材をご提出いただきました後、約2週間で第1案をお送りいたします。
※ナレーションコースは約3~5週間。

第1案をご確認いただきました後、
修正のやりとりを繰り返し「完成」という流れになっております。

修正回数は2回まで無料。
3回目以降は修正1回につき1,650円(税別)の追加料金が発生します。

当社では一本、一本、心をこめて丁寧に制作をしております。

挙式日の24日前の素材到着でも必ず間に合わせられる体制を整えておりますが(ナレーションコースを除く)、やはり修正する時間をしっかりとって、ご納得のビデオを流していただきたい!というのが本音です。

制作期間は1ヶ月、素材到着は本番2ヶ月前~1ヶ月半前が理想です!

弊社への素材到着完了が、挙式日の24日前以降(ナレーションコースの場合は38日前以降)の場合、10,000円(税別)の素材到着 遅延料金が発生いたしますので、お早めのご準備をお願いしております。


詳しくは、各商品ページに掲載しているスケジュールをご覧ください。
出来るだけ早く商品が欲しいのですが、期日より早めに素材を提出したら、納期を早めてもらえますか?
はい、可能です。

素材が到着した段階から2週間で、第1案が完成いたしますので、
早めにご提出いただければその分だけ、早めに1案をお戻しいたします。

その後、ご入金や完成のご連絡もお早めに行っていただければ、
さらにスムーズなご納品が可能です。
どんな会場でも、ちゃんと上映できますか?
弊社では、市販のDVDやBlu-rayと同様の形式で焼付を行っており、
一般的な再生環境で問題なく上映を行っていただけますので、ご安心ください。

万一、ご納品後に不具合がございます場合には
至急、ご対応いたしますので、ご連絡をいただければ幸いです。
会場から納品形式についての指示があったのですが…
下記項目は全て承ることが可能ですので、ご安心ください。


≪DVDの場合≫
収録メディア...................DVD-R (DVD-Video形式)
映像比率...........................4:3または16:9 (ご希望に基づき決定)


≪Blu-rayの場合≫
収録メディア...................BD-R (BD-Video形式)
映像比率...........................16:9 (固定)


≪共通仕様≫
・リージョンコードフリー (変更可。海外でご使用される際はご指定ください。)
・ファイナライズ処理済み(別名:クローズ処理)
・テロップはセーフティエリア(画面の80%以内)に収まるよう制作
・映像本編の前に5秒程、後ろに10秒程の黒味
・メニュー画面なし
・リピート機能なし
・各ムービー1本につき1枚のディスクへ収録
・盤面(ディスクの表面)に挙式日、お名前(英字)をあしらったデザインにて納品


上記をご担当者様にお伝えいただき、
不足事項がございましたらご連絡ください。
mp4、wmv、avi、movなどのデータ形式はNGと会場より注意がありましたが、大丈夫ですか?
はい、全く問題ございません。

上記の形式は一般的なビデオ形式ではなく、
プレーヤーで再生できない「データ形式」と呼ばれるものでございます。

弊社では、一般的なプレーヤーやPCで問題なく再生可能な
「DVD-Video形式・BD-Video形式」にて納品しておりますので、ご安心ください。
素材の発送が、素材提出期日を数日過ぎてしまいそうですが間に合いますか?
間に合いますので、ご安心ください。

素材のご提出期日につきましては、制作開始以降、余裕を持った日程で、映像の確認や修正などの作り込みを進めていただけるように設定しておりますので、数日であれば、問題なく制作可能でございます。
試写用ディスクとはなんですか?
完成版ディスク納品前に、会場にて映像が不備無く映るかどうかのチェックをされる場合にご使用いただくディスクでございます。

完成版と同じ形式で、チェック専用の映像を収録したディスクをお届けいたします。(有料)
会場から、挙式日の2週間前までに、上映確認が必要と言われています。 その日程に合わせて制作してもらうことは可能でしょうか?
恐縮ながら、素材のご提出のタイミングによっては、
ご希望の日程にお届けできない場合もございます。

ムービーの制作については、
制作に必要な全ての素材をご提出いただき2週間ほどで第1案が完成いたします。

第1案完成後、修正の内容や回数によって変動がございますが、素材のご提出から完成版ディスクのお届けまで3週間~4週間程度のお時間をいただいております。

完成版ディスクのお届けが、会場での上映確認の日程に間に合わない場合には、1回1,000円(税別)で試写用ディスクをお送りいたしますので、そちらで上映確認を行っていただければと存じます。

試写用ディスクは、完成版ディスクと同様の方法にて焼き付けを行いますので、こちらで上映確認を行っていただければ、完成版でも問題なく上映可能かと存じます。
修正は何回までできますか?
2回までは料金内でご対応が可能です。

3回目以降の修正については、
1回につき1,650円(税別)の手数料が発生いたしますので、
できるだけまとめて修正のご連絡をいただけますと幸いです。
修正は、どうやって伝えれば良いですか?
マイページ内「制作案Checkページ」より、修正フォームを使用してお知らせください。

※お電話での修正指示は間違いを防ぐため、お断りしております。
卒業アルバムやプリクラは使用できますか?
はい。使用可能です。
卒業アルバムはポストイットなどを貼って該当写真とご本人様を分かるようにお送りください。
プリクラは、サイズが小さいものや10年くらい前のものは画質が多少粗くなってしまう可能性がございますが一度弊社までお送りください。

※幼少期等のお写真が収められたセロハンタイプのアルバムの場合は
写真を取り外してから、現像写真提出用ファイルのポケットへ入れるか、
本体から台紙を取り外し、台紙ごとお送りください。

※卒業アルバムやプリクラ帳など、
台紙から取り外せないものはそのままご提出ください。
送った写真は戻ってきますか?
はい。
完成したディスクと共に責任を持ってお戻しいたします。
(梱包・送料 全国一律1,080円)

スキャニング完了後、すぐにご返送することも可能です。
(梱包・送料が2回分発生いたします 1,080円×2回 合計2,160円(税込み))
昔の写真をスマートフォンで撮影して送っても良いですか?
はい、ご使用は可能です。

しかしながら、フラッシュ有りで撮影されますと
光が写真に写り込み、違和感が生じてしまうため、
フラッシュは無しでご撮影ください。
準備ができた分から、小分けで送った方がスムーズですか?
いいえ、全ての素材がまとまってからご提出ください。

制作は、お写真・音楽・制作シートの全てが揃ってからの
スタートとなります。

また、小分けでご提出いただくと、
何を提出して、何が未提出なのかの把握がし難くなってしまいますため、
スムーズに制作を進めるためにも、全ての素材が揃ってからのご提出がお勧めでございます。
既に写真を提出しましたが、制作前に変更は可能ですか?
いいえ。制作が進行いたしますので、提出前に念入りにご確認をお願いいたします。

素材ご提出完了後の変更は、1回の修正としてカウントされますので、
制作案ご確認後、その他修正とあわせてご指示ください。
キャラクターもの等の著作権が発生する素材は使用できますか?
誠に恐縮ながら、著作権に抵触する素材は使用を控えさせていただいております。
予めご了承ください。

≪ご使用できない素材の一例≫
・インターネットから許可なくダウンロードされたお写真、ロゴなどの画像データ(式場・勤め先も含む)
・新聞紙や雑誌(ご自身が写っている場合も)
・テレビの録画や、テレビ画面を撮影した写真(ご自身が映っている場合も)
制作シートやデータの写真は、一度プリントアウトして送ればいいですか?
どちらもデータのまま、マイページの「素材のご提出」よりアップロードください。
印刷や手書き、「.numbers」や「.pdf」など、弊社フォーマット以外のファイル形式での提出は承れません。
必ず弊社フォーマット「.xls」「.xlsx」「.doc」「.docx」のファイル形式でご提出ください。
テロップを考えるうえで注意する事はありますか?
■忌み言葉
別れや終わりを連想させる忌み言葉(忙・切れる・去る・離れる・忘れる・絶えるなど)や
繰り返しを連想させる重ね言葉(度々・重ね重ね・再びなど)は
結婚式、披露宴では表記しない方が良いとされております。

※「絶対・遠距離・忘年会…」など、
熟語になっている言葉はそのまま使用いたします。


■句読点
「お祝いごとには終止符をうたない」「区切りをつけない」との意味から
文中には「。」「、」の句読点は付けず、一文字分スペースを入れたり、「・」にて表記するのが一般的です。

同様の理由から、段落を変える際も
行頭は空けないのがしきたりとなっています。


■数字表記
映像内に出てくる数字は、
テロップの読みやすさ、雰囲気をふまえ、
弊社では、下記の表記で統一しております。

①言葉(単語)として捉えていただきたいところ
 →漢数字
 「二人、三兄弟、第一印象、一番大切」等


②数として捉えていただきたいところ
→算用数字
 「1985年12月7日、3,200グラム」等
写真を使用せず、テロップだけの画面を作れますか?(Storyコースの場合)
はい、可能です。
制作シートの写真番号欄には「写真無し」とご記載ください。
文章だけの表示や、動画素材は写真1枚分にカウントされるの?
いいえ、文章のみの表示や動画素材でございましたら、カウントいたしません。
カウントされるのは、お写真枚数のみです。
招待状の返信がまだ揃っておらず、エンドロールの名簿が確定していないのですが、どうしたらいいですか?
まずは、現在ご招待予定の内容で一度ご提出いただき、
参列者様にご変更がおありの場合は、第1案完成後、
修正依頼フォームよりその他の修正点とあわせてご指示ください。
ISUMってなんですか?
市販されているCD楽曲を映像で使用するためには、
収録・複製行為に対して、著作権・著作隣接権の申請手続きが必要となります。

ISUMは、著作権者・著作隣接権の権利者それぞれへの利用申請の代行、及び使用料の支払いの代行を担っている団体です。

弊社では、ISUMを通じて正規の手数料を支払っており、
その際に支払う料金を、1曲につき2,500円(税別)の市販楽曲申請料として、
お客様にご負担いただいております。

ISUMについて、詳しくはこちらをご覧ください。
ISUM
会場から、音楽は使用してはいけないと言われたのですが…
弊社では、市販楽曲をご利用の際にはISUMを通して、正式に楽曲の利用申請を行っており、
納品時にはその証明となる許諾シールを貼付しております。

そのため、弊社からのご納品ディスクに関しては、
市販の楽曲を収録することが可能ですので、
一度、上記をご担当者様にお伝えいただき、ご確認をお願いいたします。

ISUMの楽曲一覧に掲載されていない楽曲は、映像への収録は承れません。

※弊社のホームページで掲載されているサンプル楽曲についても、
弊社が正式に許可をとっている楽曲のため、安心してご利用いただけます。
市販楽曲使用料がかからない、無料の音源はありますか?
はい、ございます。

> サンプル楽曲一覧をダウンロード

上記の一覧に、弊社でご利用いただけるサンプル楽曲を掲載しております。

弊社のサンプル楽曲は、正式に収録の許可をとっている楽曲ですので、
どの会場でも、適法で安心してご利用が可能です。

また、市販楽曲使用料(1曲につき2,500円(税別))も発生することなく、
リーズナブルにご利用いただけますので、オススメです。
1案を確認した後も、修正2回以内なら料金内で音楽の変更が可能ですか?
いいえ。
大幅な再編集が必要となります為、
作業量に応じ、別途5,000円~10,000円(税別)の変更手数料が発生いたします。

恐れ入りますが、事前に念入りに選んでご提出をお願いいたします。
市販楽曲申請料とはなんですか?
市販楽曲を映像で使用(収録)する際には、
著作権者が使用を許可している楽曲に限り、
適切な申請料金を支払っていただくことで収録が可能です。

弊社では、ISUMの規定に基づき、市販楽曲1曲の収録につき
2,500円(税別)の市販楽曲申請料にてご変更を承っております。

※弊社サンプル楽曲をご使用の場合は、市販楽曲申請料は発生いたしません。

使用可能な市販楽曲一覧はこちら
楽曲一覧
ISUMに掲載されている曲でも、使用料はかかるのですか?
ISUMのリストは、
“使用料を支払うことで収録が可能な楽曲” の一覧です。

そのため、使用料はお支払いいただく必要がございます。

※掲載されていない楽曲の場合、
使用料をお支払いいただきましても、映像へ収録することはできません。
ISUMにない楽曲はリクエストすれば使用できますか?
大変恐縮ではございますが、
申請後、使用可能な旨の確認が取れていない状態にて
制作を進めることは、おすすめできません。
(申請が受理、使用許可が反映されないと、ディスクに収録ができなくなってまいります)

リクエスト申請後、ISUM様にいま一度お問合わせいただきまして、
使用可能となる見込みがあるかどうか、
いつまでに結果が反映されるかの2点を
ご確認いただけますようお願い申し上げます。

上記のご返答にて、
使用可能となる見込みがあり、1週間ほどで結果が反映される場合には
音楽を収録いたしました状態でご納品をさせていただくことも可能かと存じます。

しかしながら、使用可能の見込みが無く、結果が反映されるまでにお時間を要します場合、
恐縮ながら、ご希望の楽曲を映像に収録する事ができませんので、
音楽は挿入せず、無音でのご納品とさせていただき、
当日、会場様でディスクとご希望のCDを同時に再生していただく必要がございます。
2,500円(税別)の使用料を支払えば、音楽を準備してもらえるのですか?
いいえ、音楽についてはCD原盤でご用意いただく必要がございます。

2,500円(税別)の使用料は、市販CD音源より、映像に使用する為に音源を複製する際に、
複製行為に対して発生する著作権・著作隣接権の使用料でございます。

お客様からお支払いいただいた使用料については、ISUMを通じてJASRACと一般社団法人日本レコード協会に、お支払いする料金でございますので、
音楽CDについては、ご自身でご用意いただきご提出いただく方法か、使用料とは別途に1曲1,000円(税別)で弊社で準備することも可能でございますので、ご希望の際にはご指示ください。
CD原盤を送ればISUMに登録がない曲でも使えますか?
いいえ、ISUMに登録がない音楽については、CD原盤をご用意いただいた場合でも、使用できません。

ISUMに登録がない楽曲の場合、映像に使用する際に発生する使用料を、弊社では、正規のルートでお支払いする手段がなく、そのまま使用いたしますと違法行為となってしまいますので、ご使用になれません。
ISUMの使用可能楽曲一覧に無い曲は、使用出来ないのですか?
申し訳ございません。

一覧に無い楽曲のディスク(映像)への収録・ご納品は承れません。
(収録してご納品いたしますと、違法となってしまいます)

誠に恐れ入りますが、
使用楽曲一覧よりお選びいただけますと幸いです。

■ディスクへ収録・ご納品が可能な楽曲の一覧はこちら
楽曲一覧


もしくは、音楽に合わせて制作したうえで、
ディスク(映像)には音楽を収録せず無音の状態でご納品させていただき、
当日、音楽CDとディスクを同時再生していただくという方法でございましたら、ご対応が可能でございます。

その際、以下の点にご注意ください。

・当日、再生ボタンを押していただくタイミングによって、
若干のズレが生じてしまう可能性がございます。

・会場でCD音源をそのまま再生されるため、
サビの繰り返しや、一部カット等の音楽の編集は承れません。

・エンドロールビデオにつきましては、通常、音楽1曲の長さに合わせておつくりするため、名簿のスクロールスピードが速くなりお写真の表示時間が短くなる場合がございます。

・映像に音楽は収録いたしませんが、音楽に合わせて編集を行いますので、
音源をご提出いただく必要がございます。

1曲1,000(税別)円の追加料金にて弊社でご用意をさせていただくことも可能ですが、
音源を映像に収録できないため、無音のディスクのみの納品となります。

そのため、会場様で同時再生を行うには、
ご自身で音楽CDをご購入いただく必要がございますため、
ご自身での音源のご準備がお勧めでございます。
引き出物
注文方法はPC(orスマートフォン)以外にもありますか?
ありません。ご注文はHPからのみ受け付けております。会員登録後、HPよりお申込みください。
商品パンフレットを送ってもらうことはできますか?
商品パンフレットはご用意しておりません。
随時、新商品を入荷しておりますので、HPより最新のラインナップをご覧ください。
至急必要なのですが、商品は何日ぐらいで届きますか?
商品によって異なります。
ご希望のお届け日に間に合うかどうかは、HPより一度ご注文をいただき、
ご希望個数とご納品先と合わせてメーカーへ確認の上、回答させていただきます。
(万が一ご希望日にお届けが難しい場合には、
その時点でのキャンセルも可能でございます。)
注文を検討していますが、いつまでに注文すれば良いですか?
カタログギフトのご注文は、通常、ご注文より10日でお届けしております。現物ギフトは3週間程でお届けしております。                                                       ※お式の前は何かとおいそがしくなるかとお察しいたしますので、引き出物のご注文は挙式1ヶ月ほどがおすすめでございます。

注文個数が確定していないのですが、数量変更はいつまでできますか?
ご入金前まで変更可能でございます。
商品のお届け先、お届け日いつまで変更できますか?
お届け日の一週間前まで変更可能でございます。お届け日について、短納期になる際は一度お問い合わせいただき、メーカーへ確認の上、回答させていただきます。
注文後、キャンセルは出来ますか?
はい。ご入金前まではキャンセル出来ます。                                       
紙袋はありますか?
はい。引き出物ページにて、LOUNGE WEDDINGオリジナルの紙袋を販売しておりますので、ご注文ください。※引き出物単品をご注文いただいても、紙袋は付いておりませんので、別途ご注文ください。
支払い方法は選べますか?
銀行振込のみとなります。
振込みはいつ行えばよいでしょうか?
お申し込み後、1週間以内にお振込ください。(短納期の商品を除く)
商品は、入金確認後の出荷となります。
※注文完了メールにてお振込みお手続き方法をご案内いたします。
熨斗の指定はできますか?
引き出物につきましては、お申し込み画面をお進みいただけますと、外のし・内のし、のし上、のし下がご指定いただけます。(但し、一部指定が承れない商品もございますので、各商品の詳細ページにてご確認ください。)
式場(自宅以外の場所)に直接送ってもらうことはできますか?
はい。1商品ごとにお届け先をご指定いただけます。
ご注文時、お届け先に式場様住所・ご担当者様等、必要事項をご入力ください。
また、お届け日につきましては、式場様にてお受け取り可能な日時をご指定ください。
発送の際、送付状の備考欄に、挙式日や両家名を記載するよう、会場から言われたのですが?
式場様直送をご選択の場合には、挙式日とご両家名、内容を明記してお送りいたします。
例)5/3挙式 山田様田中様 引出物
包装紙の外から商品(コース)がわかるように送ってほしいのですが?
カタログギフトにつきましては、包装の外から各コースがご確認いただけますよう、コースシールを貼付してお送りいたします。
一度の注文で、2ヶ所以上へ送ることはできますか?
はい。1商品ごとお届け先をご指定いただけます。
海外発送は可能ですか?
国内のみの発送となります。
指定日に届かなかった場合、補償はありますか?
交通事情、天災によりお届けが遅れることは、少なからずございますので、保証はできかねます。
余裕を持った納品日に設定いただくことをお勧めいたします。
送料はいくらですか?
送料は、全国一律 840円となります。
複数のお届け先をご指定の場合は、お届け先の数だけ送料は発生いたします。
※制作物(招待状・席次表・ムービー)とは発送元が異なりますため、同梱は出来ません。
引き出物と制作物(招待状、席次表、ムービー)とのおまとめ割はありますか?
引き出物と制作物(招待状、席次表、ムービー)とのおまとめ割はございません。               制作物のおまとめ割につきまして、詳細は下記URLをご参照ください。
【おまとめ割について】
https://www.weddinglounge.info/waribiki/
持込料返金サービスとは、1商品につきMAX500円まで負担してもらえるのですか?それとも、総額からMAX500円ですか?
ご注文の引出物1商品につきMAX500円(×ご注文個数)の持込料が対象となります。

持込料返金サービスは、3240円(税込)以上の引出物+引き出物以外の商品(プチギフト・内祝い・両親贈呈・リングピロー・ガーランドなどの演出アイテム・紙袋など)を1個以上ご注文のお客様を対象に、式場様で発生する1点あたりのお持込料をMAX500円まで負担(のちほど振込手数料を差し引いた額をご返金)させていただくサービスでございます。


例えば、おふたりの会場様のお持込料が500円以上であれば、40個を注文いただいた場合には、500円×40個分の、20,000円(から振込手数料を減じたもの)を後ほどお振込させていただきます。

なお、サービスご利用には、挙式後2週間以内に以下の2点のご提出が必要となります旨、ご留意くださいませ。
1)当店ご用意の申請書
2)持込料が発生したアイテムの数、金額が記載された式場様の請求明細書(コピー)

詳細はご注文後にご案内メールをお送りさせていただきます。
※なお、引き出物以外の商品は持込料返金サービスの対象外となりますので、ご留意ください。
商品を購入後、返信メールが届かないのですが?
下記の原因が想定されますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダ・ごみ箱に入ってしまっている
・セキュリティソフトによる受信拒否・削除
 パソコンのセキュリティソフトの設定を確認し、
 「迷惑メール除外設定」をしてください。
・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
 その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
 (yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など)
・メールサーバーの容量が一杯になっている
・携帯電話のメールアドレスで登録している
 携帯電話のメールアドレスをご使用のお客様は、
 受信拒否設定・受信文字数設定を変更・解除してください。

上記どれにも当てはまらず、メールが届かない場合は、
大変お手数をおかけいたしますが一度お問い合わせください。
商品が届きましたが、クーリングオフをしたいのですが?
当サイトは通信販売であり、クーリングオフは適用されませんので、ご了承ください。
プチギフト
注文方法はPC(orスマートフォン)以外にもありますか?
ありません。ご注文はHPからのみの受け付けとなります。会員登録後、HPよりお申込みください。
商品パンフレットを送ってもらうことはできますか?
商品パンフレットはご用意しておりません。
随時、新商品を入荷しておりますので、HPより最新のラインナップをご覧ください。
至急必要なのですが、商品は何日ぐらいで届きますか?
商品によって異なります。
ご希望のお届け日に間に合うかどうかは、HPより一度ご注文をいただき、
ご希望個数とご納品先と合わせてメーカーへ確認の上、回答させていただきます。
(万が一ご希望日にお届けが難しい場合には、
その時点でのキャンセルも可能でございます。)
注文を検討していますが、いつまでに注文すれば良いですか?
プチギフトは、通常1~4週間程でお届けしております。しかし、お式の前は何かとおいそがしくなるかとお察しいたしますので、挙式1ヶ月ほど前のご注文がおすすめでございます。
注文個数が確定していないのですが、数量変更はいつまでできますか?
ご入金前まで変更可能でございます。(一部を除く※)
注文後、キャンセル出来ますか?
はい。ご入金前までキャンセル出来ます。
※一部、受注生産のためご注文後、キャンセルが承れない商品もございますので、商品詳細ページにてご確認ください。
※ご希望のお届け日にお届け出来ない場合は、注文後キャンセル可能です。
プチギフト専用の手渡し用の袋はありますか?
プチギフト専用のお渡し袋のご用意はございません。
式場様等にて別途ご用意いただきますようお願い申し上げます。"
食品商品の賞味期限はいつまでですか?
賞味期限は商品ごとに異なります。HPの商品詳細に記載しております。賞味期限は、ご使用日に合わせた商品をお届けいたします。
SALE価格はいつまでですか?
大変恐縮ながらセール商品の価格改定によって予告なくセールを終了させていただく場合がございますので期限は決まっておりません。
そのため、只今の値段でのご購入をご希望でしたら、現時点の暫定個数でお申し込みください。

支払い方法は選べますか?
銀行振込のみとなります。
振込みはいつ行えばよいでしょうか?
お申し込み後、1週間以内にお振込ください。(短納期の商品を除く)
商品は、入金確認後の出荷となります。
※注文完了メールにお振込みお手続き方法を記載いたします。
送料はいくらですか?
送料は、全国一律 840円となります。
複数のお届け先をご指定の場合は、お届け先の数だけ送料は発生いたします。
※制作物(招待状・席次表・ムービー)については発送元が異なるため、同梱は出来ません。
持込料返金サービスは、プチギフトにも適用できますか?
持込料返金サービスは、3240円(税込)以上の引出物をご注文のお客様を対象に
式場様で発生する1点あたりのお持込料をMAX500円まで負担(のちほど振込手数料を差し引いた額をご返金)させていただくサービスでございます。
恐縮ながら、プチギフトは上記サービスの対象外となります。
プチギフトと制作物(招待状、席次表、ムービー)とのおまとめ割はありますか?
プチギフトと制作物(招待状、席次表、ムービー)とのおまとめ割はございません。              制作物のおまとめ割につきまして、詳細は下記URLをご参照ください。
【おまとめ割について】
https://www.weddinglounge.info/waribiki/
商品を購入後、返信メールが届かないのですが?
下記の原因が想定されますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダ・ごみ箱に入ってしまっている
・セキュリティソフトによる受信拒否・削除
 パソコンのセキュリティソフトの設定を確認し、
 「迷惑メール除外設定」をしてください。
・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
 その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
 (yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など)
・メールサーバーの容量が一杯になっている
・携帯電話のメールアドレスで登録している
 携帯電話のメールアドレスをご使用のお客様は、
 受信拒否設定・受信文字数設定を変更・解除してください。

上記どれにも当てはまらず、メールが届かない場合は、
大変お手数をおかけいたしますが一度お問い合わせください。
商品が届きましたが、クーリングオフをしたいのですが?
当サイトは通信販売であり、クーリングオフは適用されませんので、ご了承ください。
内祝い・御礼ギフト
注文方法はPC(orスマートフォン)以外にもありますか?
ありません。ご注文はHPからのみの受け付けとなります。会員登録後、HPよりお申込みください。
商品パンフレットを送ってもらうことはできますか?
商品パンフレットはご用意しておりません。
随時、新商品を入荷しておりますので、HPより最新のラインナップをご覧ください。
至急必要なのですが、商品は何日ぐらいで届きますか?
商品によって異なります。
ご希望のお届け日に間に合うかどうかは、HPより一度ご注文をいただき、
ご希望個数とご納品先と合わせてメーカーへ確認の上、回答させていただきます。
(万が一ご希望日にお届けが難しい場合には、その時点でのキャンセルも可能でございます。)
注文個数が確定していないのですが、数量変更はいつまでできますか?
ご入金前まで変更可能でございます。(一部を除く※)

注文後、キャンセル出来ますか?
はい。ご入金前までキャンセル出来ます。
※一部、受注生産のためご注文後、キャンセルが承れない商品もございますので、商品詳細ページにてご確認ください。
手渡し用の紙袋ついていますか?
お渡し用の紙袋のご用意はございません。
※ソープトピアの商品等、一部商品にはお渡し用の紙袋が付いておりますので商品詳細をご確認ください。

支払い方法は選べますか?
銀行振込のみとなります。
振込みはいつ行えばよいでしょうか?
お申し込み後、1週間以内にお振込ください。(短納期の商品を除く)
商品は、入金確認後の出荷となります。
※注文完了メールにてお振込みお手続き方法をご案内いたします。
熨斗の指定はできますか?
内祝い・御礼ギフトにつきましては、お申し込み画面をお進みいただけますと、外のし・内のし、のし上、のし下がご指定いただけます。(但し、一部指定が承れない商品もございますので、各商品の詳細ページにてご確認ください。)
式場(自宅以外の場所)に直接送ってもらうことはできますか?
はい。1商品ごとにお届け先をご指定いただけます。
ご注文時、お届け先に式場様住所・ご担当者様等、必要事項をご入力ください。
また、お届け日につきましては、式場様にてお受け取り可能な日時をご指定ください。
内祝いの送り先へ直送してもううことはできますか?
はい。1商品ごとにお届け先をご指定いただけます。
送り状の送り主欄には、おふたりのお名前、ご住所を明記して発送いたします。
(メッセージカード等は同梱できかねますので、お礼状は別途ご自身でご郵送ください。)
発送の際、送付状の備考欄に、挙式日や両家名を記載するよう、会場から言われたのですが?
式場様直送をご選択の場合には、挙式日とご両家名、内容を明記してお送りいたします。
例)5/3挙式 山田様 田中様 ギフト
包装紙の外から商品(コース)がわかるように送ってほしいのですが?
カタログギフトにつきましては、包装の外から各コースがご確認いただけますよう、コースシールを貼付してお送りいたします。※内祝いの送り先へ直送の場合は、価格表示はせずにお送りいたします。
海外発送は可能ですか?
国内のみの発送となります。
指定日に届かなかった場合、補償はありますか?
交通事情、天災によりお届けが遅れることは、少なからずございますので、保証はできかねます。
余裕を持った納品日に設定いただくことをお勧めいたします。
送料はいくらですか?
送料は、全国一律 840円となります。
複数のお届け先をご指定の場合は、お届け先の数だけ送料は発生いたします。
※制作物(招待状・席次表・ムービー)とは部署が異なりますため、同梱は出来ません。
内祝い・御礼ギフトと制作物(招待状、席次表、ムービー)とのおまとめ割はありますか?
内祝い・御礼ギフトと制作物(招待状、席次表、ムービー)とのおまとめ割はございません。        制作物のおまとめ割につきまして、詳細は下記URLをご参照ください。
【おまとめ割について】
https://www.weddinglounge.info/waribiki/
商品を購入後、返信メールが届かないのですが?
下記の原因が想定されますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダ・ごみ箱に入ってしまっている
・セキュリティソフトによる受信拒否・削除
 パソコンのセキュリティソフトの設定を確認し、
 「迷惑メール除外設定」をしてください。
・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
 その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
 (yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など)
・メールサーバーの容量が一杯になっている
・携帯電話のメールアドレスで登録している
 携帯電話のメールアドレスをご使用のお客様は、
 受信拒否設定・受信文字数設定を変更・解除してください。

上記どれにも当てはまらず、メールが届かない場合は、
大変お手数をおかけいたしますが一度お問い合わせください。
商品が届きましたが、クーリングオフをしたいのですが?
当サイトは通信販売であり、クーリングオフは適用されませんので、ご了承ください。
両親贈呈
注文方法はPC(orスマートフォン)以外にもありますか?
ありません。ご注文はHPからのみの受け付けとなります。会員登録後、HPよりお申込みください。
商品パンフレットを送ってもらうことはできますか?
商品パンフレットはご用意しておりません。
随時、新商品を入荷しておりますので、HPより最新のラインナップをご覧ください。
至急必要なのですが、商品は何日ぐらいで届きますか?
商品によって異なります。
ご希望のお届け日に間に合うかどうかは、HPより一度ご注文をいただき、
ご希望個数とご納品先と合わせてメーカーへ確認の上、回答させていただきます。
(万が一ご希望日にお届けが難しい場合には、
その時点でのキャンセルも可能でございます。)
注文を検討していますが、いつまでに注文すれば良いですか?
両親贈呈品のご注文は、通常、ご注文より1~2週間程でお届けしております。しかし、お式の前は何かとおいそがしくなるかとお察しいたしますので、挙式1ヶ月ほど前のご注文がおすすめでございます。
注文個数が確定していないのですが、数量変更はいつまでできますか?
ご入金前まで変更可能でございます。

注文後、キャンセルは出来ますか?
はい。ご入金前までキャンセル出来ます。

手渡し用の紙袋はありますか?
手渡し用の紙袋のご用意はございませんが
引き出物用の紙袋はご用意がございますので
サイズをご確認の上、別途ご注文ください。
※引き出物カテゴリページからご注文ください。
支払い方法は選べますか?
銀行振込のみとなります。
振込みはいつ行えばよいでしょうか?
お申し込み後、1週間以内にお振込ください。(短納期の商品を除く)
商品は、入金確認後の出荷となります。
※注文完了メールにてお振込みお手続き方法をご案内いたします。
熨斗の指定はできますか?
両親贈呈品は、お申し込み画面をお進みいただけますと、外のし・内のし、のし上、のし下がご指定いただけます。(但し、一部指定が承れない商品もございますので、各商品の詳細ページにてご確認ください。)
式場(自宅以外の場所)に直接送ってもらうことはできますか?
はい。1商品ごとにお届け先をご指定いただけます。
ご注文時、お届け先に式場様住所・ご担当者様等、必要事項をご入力ください。
また、お届け日につきましては、式場様にてお受け取り可能な日時をご指定ください。
発送の際、送付状の備考欄に、挙式日や両家名を記載するよう、会場から言われたのですが?
式場様直送をご選択の場合には、挙式日とご両家名、内容を明記してお送りいたします。
例)5/3挙式 山田様 田中様 ギフト
一度の注文で、2ヶ所以上へ送ることはできますか?
はい。1商品ごとにお届け先をご指定いただけます。
海外発送は可能ですか?
国内のみの発送となります。
指定日に届かなかった場合、補償はありますか?
交通事情、天災によりお届けが遅れることは、少なからずございますので、保証はできかねます。
余裕を持った納品日に設定いただくことをお勧めいたします。
送料はいくらですか?
送料は、全国一律 840円となります。
複数のお届け先をご指定の場合は、お届け先の数だけ送料は発生いたします。
※制作物(招待状・席次表・ムービー)とは発送元が異なりますため、同梱は出来ません。
両親贈呈品と制作物(招待状、席次表、ムービー)とのおまとめ割はありますか?
両親贈呈品と制作物(招待状、席次表、ムービー)とのおまとめ割はございません。             制作物のおまとめ割につきまして、詳細は下記URLをご参照ください。
【おまとめ割について】
https://www.weddinglounge.info/waribiki/
商品を購入後、返信メールが届かないのですが?
下記の原因が想定されますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダ・ごみ箱に入ってしまっている
・セキュリティソフトによる受信拒否・削除
 パソコンのセキュリティソフトの設定を確認し、
 「迷惑メール除外設定」をしてください。
・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
 その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
 (yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など)
・メールサーバーの容量が一杯になっている
・携帯電話のメールアドレスで登録している
 携帯電話のメールアドレスをご使用のお客様は、
 受信拒否設定・受信文字数設定を変更・解除してください。

上記どれにも当てはまらず、メールが届かない場合は、
大変お手数をおかけいたしますが一度お問い合わせください。
商品が届きましたが、クーリングオフをしたいのですが?
当サイトは通信販売であり、クーリングオフは適用されませんので、ご了承ください。
演出アイテム
注文方法はPC(orスマートフォン)以外にもありますか?
ありません。ご注文はHPからのみの受け付けとなります。会員登録後、HPよりお申込みください。
商品パンフレットを送ってもらうことはできますか?
商品パンフレットはご用意しておりません。
随時、新商品を入荷しておりますので、HPより最新のラインナップをご覧ください。
至急必要なのですが、商品は何日ぐらいで届きますか?
商品によって異なります。
ご希望のお届け日に間に合うかどうかは、HPより一度ご注文をいただき、
ご希望個数とご納品先と合わせてメーカーへ確認の上、回答させていただきます。
(万が一ご希望日にお届けが難しい場合には、
その時点でのキャンセルも可能でございます。)
注文を検討していますが、いつまでに注文すれば良いですか?
演出アイテムは、通常、ご注文より10日~2週間でお届けしております。しかし、お式の前は何かとおいそがしくなるかとお察しいたしますので、挙式1ヶ月ほど前のご注文がおすすめでございます。

注文後、キャンセル出来ますか?
はい。ご入金前までキャンセル出来ます。
※一部、名入れのウェルカムボード等、受注生産のためご注文後、キャンセルが承れない商品もございますので、商品詳細ページにてご確認ください。
支払い方法は選べますか?
銀行振込のみとなります。
振込みはいつ行えばよいでしょうか?
お申し込み後、1週間以内にお振込ください。(短納期の商品を除く)
商品は、入金確認後の出荷となります。
※注文完了メールにてお振込みお手続き方法をご案内いたします。
式場(自宅以外の場所)に直接送ってもらうことはできますか?
はい。1商品ごとにお届け先をご指定いただけます。
ご注文時、お届け先に式場様住所・ご担当者様等、必要事項をご入力ください。
また、お届け日につきましては、式場様にてお受け取り可能な日時をご指定ください。
発送の際、送付状の備考欄に、挙式日や両家名を記載するよう、会場から言われたのですが?
式場様直送をご選択の場合には、挙式日とご両家名、内容を明記してお送りいたします。
例)5/3挙式 山田様 田中様 演出アイテム
一度の注文で、2ヶ所以上へ送ることはできますか?
はい。1商品ごとにお届け先をご指定いただけます。
海外発送は可能ですか?
国内のみの発送となります。
指定日に届かなかった場合、補償はありますか?
交通事情、天災によりお届けが遅れることは、少なからずございますので、保証はできかねます。
余裕を持った納品日に設定いただくことをお勧めいたします。
送料はいくらですか?
送料は、全国一律 840円となります。
複数のお届け先をご指定の場合は、お届け先の数だけ送料は発生いたします。
※制作物(招待状・席次表・ムービー)とは発送元が異なりますため、同梱は出来ません。
演出アイテムと制作物(招待状、席次表、ムービー)とのおまとめ割はありますか?
演出アイテムと制作物(招待状、席次表、ムービー)とのおまとめ割はございません。            制作物のおまとめ割につきまして、詳細は下記URLをご参照ください。
【おまとめ割について】
https://www.weddinglounge.info/waribiki/
商品を購入後、返信メールが届かないのですが?
下記の原因が想定されますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダ・ごみ箱に入ってしまっている
・セキュリティソフトによる受信拒否・削除
 パソコンのセキュリティソフトの設定を確認し、
 「迷惑メール除外設定」をしてください。
・プロバイダのメール設定の「フィルタリング機能」が有効になっている
 その場合は「削除フォルダ(ごみ箱)」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
 (yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom など)
・メールサーバーの容量が一杯になっている
・携帯電話のメールアドレスで登録している
 携帯電話のメールアドレスをご使用のお客様は、
 受信拒否設定・受信文字数設定を変更・解除してください。

上記どれにも当てはまらず、メールが届かない場合は、
大変お手数をおかけいたしますが一度お問い合わせください。
商品が届きましたが、クーリングオフをしたいのですが?
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上記以外のお問合せ内容は、こちらからお問い合わせください。